Ne pouvant me déplacer, j’ai contacté aujourd’hui le service commercial d’Orange pour bénéficier des forfaits iPhones (pour mon modèle US).
Après une très courte attente, je commence à me renseigner des modalités et disponibilités. L’hôtesse est clair dans ses explications et très serviable. Pour une fois que je suis très heureux d’un SAV, je tiens à le préciser ! Bravo Orange.
De plus, lui expliquant que je ne peux me déplacer, elle me propose de le faire en ligne, avec elle. J’accepte, m’éviterai de poser le pied au sol ou de commencer une très pénible marche avec des béquilles. Cinq minutes plus tard, je reçois un SMS de confirmation de la part d’Orange que mon forfait sera actif le 25 décembre (mon forfait mensuel ayant déjà commencé depuis cinq jours).
Je suis bien content d’être chez Orange. Car outre bien sûr d’avoir l’iPhone chez eux, je me rends compte que c’est l’une des rares marques à se soucier du consommateur. Les délais d’attente n’ont jamais excédé plus d’une minute, la personne se présente et vous appelle par votre nom durant toute la procédure. Vous n’êtes donc pas un abonné, mais une personne.
Pour en revenir à mon forfait, j’ai choisi l’offre à 49€/mois. Je bénéficierai à partir du 25 décembre de 2h+2h, du surf illimité et de 10 h d’hotspot (le wifi) Orange… tout en gardant mon modèle US que j’ai acheté fin août (qui est à présent activé par iTunes)
Stéphane C.
Et bien c’est la classe pour eux, si c’est aussi pro que ça, par contre tu vas taxer toi niveau forfait, je suis ridicule avec mes 20€/mois :p
Florian > mon précédent coûtait déjà 39€… là il en fera 49€.
Comme quoi, selon le point de vue hein.. Moi Orange, je les ai quittés justement à cause de leur service clients, entre le forfait qu’on te glisse mine de rien sous forme d’essai et que t’as à peine le temps de dire ouf, cela te coûte 5 euros de plus par mois, ça plus le mobile que tu dois attendre 20 ans pour pouvoir en avoir un nouveau ET sympa.
J’ai opté pour la rotation.
Deux ans chez l’un, deux ans chez l’autre, et un bon de portage à chaque fois ce qui me permet de garder mon numéro.
D’ailleurs, un IPhone ne veut pas dire nécessairement Orange que je sache…
Dis, t’as vu notre nouveau décor ??
Dom > j’ai surtout la chance d’avoir une agence à côté de chez moi qui est très sérieuse et qui me dit bien ce que je dois prendre et ne pas prendre… et surtout avant de changer de forfait ou prendre une option, on regarde ensemble mes factures précédentes pour voir mes réels besoins… et ça, assez peu d’agences le font
L’iPhone est distribué exclusivement par Orange… après il t’est possible de prendre un modèle US comme moi,n ou prendre celui d’Orange que tu demandes desimlocké (mais là attention au prix !)
Sinon j’ai bien vu votre nouveau design… et que dire… j’adooore !!!! Mais je te complimenterais demain sur MSN comme il se doit
Ca me fait plaisir que cela te plaise.
Avoir l’avis d’un d’jeuns, c’est important pour tantie.
Pour ceux qui passent par là, vous z’inquiétez pas, c’est un code.
Dom > j’ai explosé de rire à ton commentaire ! (et il y a des témoins)
Ca va, tantie est encore dans le coup ! Trop de la balle comment tu assures grave !
Au fait, toi ton code c’est Tantie, mais le miens c’est quoi ?
puis je te poser quelques questions ou - indiscrètes :
j’ai lu que tu etais possesseur d’un iphone US acheté fin aout. mais à quel prix ?
a-t-il été facile pour toi de le desimlocker ?
l’activation via itunes s’est elle bien déroulée ?
(j’ai acheté un iphone aux USA il y a 15 jours, j’ai dejà un forfait orange (mais pas un forfait iphone) et j’hesite à faire l’upgrade vers la 1.1.2 de peur de me retrouver coincé avec un iphone inopérant point de vue telephonie…)
en allant dans différentes boutiques orange, on tombe sur des personnes très différentes d’un point de vue courtoisie ou compétence…
StephD > oui c’est un modèle US acheté à $399, soit environ 280€. Je l’ai desimlocké grâce à iPhoneSimFree il y a trois mois.
Une fois le desimockage fait, tu peux passer en 1.1.2, et l’activer grâce à ta carte SIM Orange.
Quant à demander un forfait iPhone, c’est tout à fait possible.
PS: Orange propose le desimlockage de ton appareil pour 100€ si tu as peur de faire une bêtise.
tu peux faire désimlocker un iphone des US?
Bcorse > oui, cela te coûte 100€ chez Orange