Comme je vous le disais dans la note précédente, j’ai commandé ce matin un HTC S620 chez Mobilibox, dont je viens d’annuler la commande ce soir, car cette société passe par un prestataire (Fia-Net) qui est en charge de demander aux clients qui viennent de commander un RIB et une pièce d’identité afin d’avoir la certitude qu’il ne s’agit pas d’une fraude.
En fait, je trouve totalement hallucinant qu’une société, quoi qu’elle soit, se permette de considérer, sans même connaître le client, qu’il soit un potentiel fraudeur. Je donne mon numéro de carte bleu, ainsi que mon adresse de facturation, et je trouve déjà bien assez… si en plus je dois me farcir une heure de photocopies en tout genre, je préfère encore attendre et allez voir ailleurs.
Car à dire vrai, si une société commence dès le début de la transaction à considérer ses clients comme des fraudeurs, je n’ose même pas imaginer plus tard lors d’un possible SAV !
Mobilibox, vous avez d’une part perdu un client, ainsi qu’un avis favorable sur vous qui est communiqué sur le net… bien à vous 
Stéphane C.
Un RIB et une pièce d’identité pour un achat en ligne ????
Je n’avais jamais entenu parler de ça !
Je suis désolé pour toi pauvre Steph’ tu vas devoir attendre encore
Je connais surtout Karine, ex PDALeeloo sur PDAFrance et fondatrice avec Emmanuel (que je connais nettement moins), ex PDAShop, de Mobilibox.
Je pense que s’ils ont pris cette option, c’est qu’ils veulent se prévaloir de problème qu’ils ont du malheureusement rencontré depuis l’ouverture de leur site.
C’est clair que pour le consommmateur, c’est vraiment chiant, lui qui fait déjà l’acte de renseigner en ligne adresse et numéro de carte bleue (ce qui n’est pas anodin comme démarche).
Mais pour certaines sociétés en ligne, les préjudices causés par les fraudes pourrait en peu de temps les mettre sur la paille et leur faire fermer boutique.
Je peux tout a fait te comprendre sur ce coup là, je pense que ça me gonflerait aussi clairement et une démarche supplémentaire à un achat sur le net, censé être rapide et simple, ralentit finalement le processus de prise en compte, mais je peux aussi comprendre la démarche de Karine et Manu sur la mise en place de ce système.
Il faut savoir qu’à partir du moment où tu commende sur un site qui te demande ces pièces justificatives, tu n’auras plus jamais à le faire sur l’ensemble des sites passant par ce procédé… Puisque tu seras déjà enregistré auprès de FIA-Net.
De plus en plus de site y viennent et même des gros, donc autant le faire une bonne fois pour toute et puis c’est tout.
Que tu trouve cela chiant t’appartient, mais que tu juges Mobilibox sur ce point là alors que tu n’as même pas commandé chez eux, je trouve ça anormal car cela leur créer une mauvaise publicité qu’ils ne méritent pas.
Buster > c’est pas faux. Toutefois, lorsque j’ai commandé, c’est à dire vers 7H15, je pensais que c’était bon, car on m’a confirmé ma commande. Je pensais donc que ma commande était en cours… je rentre le soir, et je constate qu’on m’a envoyé un mail à 17h, soit plus de 6h et demi plus tard, pour me demander les papiers justificatifs. Ils auraient pu le faire tout de suite, et pas me créer un espoir et me laisser croire que ma commande était en cours… Désolé, mais moi on m’a dit que c’était bon pour commande, pas que je devais encore me justifier derrière pour avoir ce colis.
Que l’on fasse les choses en même temps, et non pas te faire attendre en croyant que ta commande est traitée
C’est la même procédure avec TOUS les sites qui sont affiliés chez FIA-Net. Ce n’est pas spécifique à Mobilibox. J’ai eu la même mauvaise surprise lorsque j’ai comandé mon frigo sur discounteo.
Donc c’est de FIA-Net qu’il faut se plaindre, pas de Mobilibox…
Buster > tu as raison… je suis tout à fait d’accord que c’est Fia-Net qui est en tord, mais je trouve ça idiot de mettre le client dans cette situation
Quoi qu’il en soit, j’ai eu le même discours de la part de Mobilibox qui a eu la gentillesse de me répondre et confirmer tes dires 
Je me garde pour le moment de commander
on a eu le m^me problèmeavec rueducommerce et Kabiloo qui n’ont pas hésité à demanderune pièce d’identité pass” un certain montant
Je crois qu’il va falloir s’y faire….
La confiance n’est plus ce qu’elle était :=)